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中國建材:我和贊比亞村長的忘年交

來源:國資委網站,中國建材集團有限公司   撰稿人:  發布時間:2020年10月14日 浏覽:
摘要:

编者按 为深入贯彻党中央、国务院关于加强品牌建设的部署要求,推动中央企业不断增强品牌意识,提高品牌管理专业化水平,国资委科技创新和社会责任局组织开展了2019年度中央企业品牌故事征集活动,现将遴选出的部分中央企业优秀品牌故事进行线上展示。请结合自身实际,学习借鉴优秀品牌故事的创作方式和经验做法,进一步讲好企业品牌故事,彰显企业品牌内涵和价值主张。

  “Hello,Mr.Wang……”11月4日早上八點打錯了的電話,卻聊了幾分鍾。電話雖然打錯,卻是故人。來電的是原項目部附近村的小村長Mr.Chiyeya,一個皮膚黝黑,濃眉大眼身材健碩的非洲中年男人。自水泥廠交付業主運營,我已經搬離現場一年多了。每隔一段時間就會接到村長的電話,尴尬的是他大多是找原業主的王翻譯協調事情,但是我每次還是會接聽,再跟他聊聊近況。

  來贊比亞已經三年多了,項目的合同簽訂、生活區建設、項目建設、當地人招聘和解聘、項目完工,曾經遇到的困難都得以克服,一路的艱辛今天看來都是輕松笑言的談資,一切,仿佛就在昨日。

  第一次踏足非洲

  时间最是不等人,就在我们还在念念不忘昨天的欢喜忧伤时,日子已经马不停蹄地匆匆溜走了。2016年5月12日,经过约20个小时飞行后,我抵达赞比亚首都卢萨卡机场。此前对赞比亚甚至非洲的印象完全就是到处是狮子大象的《动物世界》——原始狂野,炎热多彩,可是机场见到的,却是一座红砖房,又小又矮。出了机场,沿着卢萨卡城市形象大道-GREAT EAST ROAD往城中心走了一段,所见的风景没有因离开机场而变得繁华起来,路边的建筑零星可见,少有高楼,街面倒是干净,整洁。再走一段,驶离了主路,又拐了几段,来到一个离项目临时驻地很近的赞比亚村镇集市。街道两边是无规划的简易土房,垃圾遍地,风卷着黑色的沙土在曼舞,道路上随处占道,卖什么的都有,人车拥堵。看到这种场景,虽是炎热的中午时分,我的心凉了半截,心里想:这首都,还不如我们镇上……好在,过了这片街区,景色忽然变得美好起来,绿树成荫,街面宽阔,两旁是一座座的lodge,我心中的阴影这才逐渐消散。

  第一次相遇村長

  時間轉眼就到了2017年2月份,彼時,正處于當地雨季,工業園的施工如火如荼。國內的分包商員工從年初開始便源源不斷地從中國各地來到項目現場,不過項目施工還需要大量的當地員工,考慮到管理,我們項目傾向于從項目外地招工人。

  一个泥泞的清晨,一个穿着草鞋、短裤、吊带,戴着草帽,身材魁梧的中年男人来到我们现场驻地,经业主翻译介绍,得知他是这里的小村长,此行的目的是要求我们公司从附近村里招收工人,不能从其他地方招人。我当时心想,糟了,遇到地头蛇了,将来当地工人可不好管理了。项目领导却认为,这也可以是好事,当地人不善遵守纪律,将来有事可以找小村长协调处理。于是,我给小村长列出了我们需要的工人种类及数量。小村长特意安排他的秘书夏瓦(音译)常驻我们项目门口,理由是可以帮我们协调招人。当然,隔三差五,他也会戴着他的草帽,吊着背带裤跑到我办公室寒暄几句,打打招呼,有时还用他的大嗓门高兴地跟我说“MR.WANG ,我今天给你带来了某某类工种的工人”。信任需要一个慢慢过程才能建立起来,但只要彼此带着真诚的态度去面对,彼此尊重,友好沟通,很多事情都是水到渠成的。

  緣起中國行

  2016年,小村长Mr.Chiyeya参加了由业主发起的当地酋长中国水泥厂参观行活动,也第一次踏上中国的土地。小村长回来后,一有机会就会向我描述他在中国的见闻,说去了北京、上海和承德。在天安门,他感受到了中国悠久的历史文化和独特的风俗;在长城,看到一块块大石头,感叹古代中国人在没有任何设备辅助的情况下在每个山脊上修建城墙,感叹中国人的智慧和勤劳。他坐了中国高铁,不可思议中国的火车能以350公里/小时行驶,绘声绘色地跟我描述,用两手掌平行相错,如两辆火车会车时一样,嘴里发出“嗖,嗖……”的声音。在金隅水泥厂的时候,他惊讶于该厂的先进程度和建筑速度,还美美回忆了一把跟厂里的工人互动和比试肌肉的故事。我告诉他,这个水泥厂也是我们中材建设建造的(Made by CBMI)。他对我竖起大拇指,眼睛里闪烁着坚定。小村长的描述很是生动,总是把周围的人逗得哈哈大笑,尤其是讲到爬长城陡坡时,不敢往下看,他同事拉着他说“我们别上去了,我不想在这里掉下去,我还想回到卢萨卡看太阳”。

  小村长的这次中国行,造就了CHIYEYA Village 与中材建设的难舍缘分。不管在国内和国外,中材建设用一个个成功的项目向世界展示了实力,也用此奠定了业主或投资者的信任。

  困難協調員

  在當地贊比亞員工看來,小村長可怕、粗魯、非常難以溝通。經過長時間的接觸,我和小村長卻發生了很好的化學反應。小村長是性情中人,契合他心意的時候,他會開懷大笑,其實小村長也是深明大義的。最初,村民員工反映問題的時候,他會直接來我們辦公室要說法,漸漸地他卻成了我們與附近村民的溝通橋梁,在一起經曆了一次次糾紛後,我們互相之間信任更加牢固了,有時候小村長還會嘗試自己先解決一些糾紛。有一次,當地村民不相信我們項目會按他們的國家政策繳納社保NAPSA等,在村長家附近聚集准備開會,小村長主動找到我們商量解決辦法,讓我們將近幾個月的繳納NAPSA記錄打印出來供當地員工查看,迅速平息此次事件。

  隨著工程的推進,附近村莊的工人越來越多,其中也有大村長的兒子。2017年3月末,大村長的兒子一而再再而三地曠工,爲此我們將他開除了。開始的時候小村長的秘書來辦公室要求我們重新考慮開除大村長兒子的決定,但項目領導堅定認爲我們的員工管理制度需要得到貫徹,不能爲某個人破例。一天上午,我把小村長找來,直接向他說明了開除大村長兒子的原因,希望他能幫忙從中協調解決。在非洲,等級觀念比較明顯。小村長坐在我座位邊的椅子上,手裏拿著員工紀律的小冊子,臉上透著一股愁容。我把剛泡好的茶水遞給他,耐心地跟他說這種情況我們不能縱容。小村長一改往日響亮的聲音,低沈說到“Mr.Wang,爲了項目的順利推進,我會盡力跟我們的大村長解釋,我想我會有辦法。”我在想我跟小村長之間,無論是博弈還是信任,最終目的都是爲了完成項目,造福百姓。

  遇到挫折和困難的時候,要主動找人幫忙,當困難解決後,困難有如我們的宣傳員,會更好地诠釋我們的故事。

與小村長再次相遇握手

  真誠贏得信任

  當我們用真誠打開當地員工的心門,贏得了信任,他們就會接納我們,甚至會依戀我們。2017年9月至11月,爲當地員工受辱的投訴進行調查,我跟他一起組成調查組。我們多次到附近村莊了解情況,組織多次會議,共同錄音拍照。看到我們認真地進行調查,當地員工都對我們投來感激的眼光。該事最後證明爲一起誣告事件,但是我們認真對待的態度,贏得了很多人的信任。村長在會上發言說:“我代表附近的村民,非常感謝中國人來我們村裏建設這麽大的工程。我們沒有反對和敵視你們,我們歡迎你們。等水泥廠建成後,我們就可以在附近就業上班了,我們就能買到更便宜的水泥了,我們就可以更容易地建蓋新房了。你們從萬裏之遠來到我們贊比亞工作也非常不易,希望你們能平安回去與家人相聚,如果附近村民對中國工人有不友好行爲,我希望你們可以告訴我,我可以保證公平解決,不會偏袒村民。”公司每建設一個項目,解決員工的就業問題、員工家庭的生活問題,也能爲當地工人提供大量的工作崗位,水泥廠建成後業主運營也會雇傭很多本地工人,這都能爲當地人增加就業機會和收入。當地重大節假日時,我們會組織購買發放一些食物給當地工人。爲了解決當地受災後飲水問題,我們積極提供飲水;爲了附近當地小孩上學能有課本可讀,我們爲當地的學校送去文具和教材,鼓勵他們努力學習。我們在世界各地建設一個個項目,其實社會效益是遠遠超過經濟效益的。

邀請當地孩子和家長參觀項目現場

  時間就是信任最好的證明。很多當地員工爲了能繼續跟隨我們,到500公裏外的恩多拉CAC現場繼續工作,還有一些當地員工放棄了已經成爲水泥廠員工的機會,毅然辭職重新加入我們。自從搬到新駐地之後,總能當地勞資告訴我,某某員工想重新回來,原來的當地勞資主管,也給我打電話,希望恩多拉開工後再帶上他。

項目部給當地員工發放物品

給附近小學生發放文具和教材

  中國名片

  有次,我從盧薩卡返回到原項目地,當時項目已交由MPANDE公司運營,偶然碰到了小村長,此時他已經升爲了大村長,還組織當地村民成立了公司爲水泥廠提供餐飲和清潔服務。他還是那副行頭,帶個草帽,穿著短褲,見面就給了我一個“熊抱”,拉著我的手坐著他的皮卡車旁邊,又跟我講起來他在中國的所見所聞——還是那些老故事。也許這些是他一輩子珍貴的回憶,我想他會把這個故事會講給他的13個小孩,甚至小孩的小孩,以及附近的村民聽。

  他告訴我,現在很多人都來附近水泥廠找工作,每當夜幕降臨,很多人都會圍過來看水泥廠的夜景。時值贊比亞的深旱季節,工廠附近每天一停電就是15個小時以上,水泥廠的夜景璀璨似夢、有一種不似燈光、更勝陽光的美麗和光明,照亮了當地人民。

  “沒錯,我要去中國”附近小學校長的孫子堅定地說著,小村長Mr.Chiyeya也握著我的手說“MR.WANG,我會再去中國,很確定。”

  我們用一個個工程作品向世界介紹和宣傳了中國,每一個項目都是一張公司名片。項目建成後,被當地人稱爲“財富礦山”,他們的收入增加了,購買力也提高了,生活水平大大改善。

贊比亞項目夜景

  或許有一天,我會在中國接到Chiyeya村長的電話,耳邊又會想起熟悉的洪亮的聲音“Mr.Wang……”

責任編輯:單建慶
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