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工業互聯網:爲制造業插上智慧雙翼

來源:工信頭條  撰稿人:  發布時間:2020年09月03日 浏覽:
摘要:

  随着新一代信息技术与工业系统深度融合,工业领域数字化、网络化、智能化蓬勃发展,工業互聯網已经成为了制造业转型升级的关键。

  随着新一代信息技术与工业系统深度融合,工业领域数字化、网络化、智能化蓬勃发展,工業互聯網已经成为了制造业转型升级的关键。目前,工業互聯網平台已初步构建,数据技术正在重构产业链,数字化转型已不再是企业技术变革的工具,而是战略方向。

  站在制造业企业角度来看,大型企业数字化需求旺盛,大量中小企业却缺资金、缺技术、缺人才,数字化转型进度跟不上发展需要。而站在工業互聯網平台的发展角度来看,大多数企业应用还处于初级阶段,以“设备物联+分析”或“业务系统互联+分析”的简单场景优化、单点智能应用为主。只有平台向深层次演进,人工智能算法和模型等关键技术不断迭代完善,才能在更多行业开花结果,不断推动企业管理流程、组织模式和商业模式创新,全面提升制造领域的智能化水平。

  “互聯網+”時代已到來,如何利用“雲、數、智”驅動傳統制造業轉型升級,是每個企業面臨的重要課題。

  “小天鵝”的蛻變

  洗衣机是白色家电领域的核心产品之一,面对近年来行业增长减缓的局面,美的小天鹅洗衣机打破传统模式,实施数字2.0和工業互聯網项目。

  其實,早在啓動數字化建設之前,美的洗衣機事業部就聚焦業務價值流,利用美的集團旗下雲服務商——美雲智數的産品“水晶球”對內進行了全面複盤,最終梳理出四大痛點——缺少業務活動主線的各部門拉通;制造異常,缺少事前預防與事中監控;問題閉環管理不到位;業務流程不可視。問題脈絡理清之後,針對業務痛點,大數據中控中心啓動“解決方案三部曲”:

  數據驅動:整合企業資源管理系統ERP、産品生命周期管理系統PLM、供應鏈管理系統SRM、高級計劃排程系統APS、制造執行系統MES和客戶關系管理系統CRM六大運營系統爲決策核心,建立生産資料數據庫,實現關鍵經營KPI指標數字化。業務拉通:構建全價值鏈運營體系,拉通訂單&工單&績效三類數據,精細化管理。事件閉環:全價值鏈管理,實時監控價值鏈上各環節的經營情況,通過郵件、美信實時推送至責任人進行改善,並對異常做事件自跟蹤升級管理,最終形成系統自判定閉環,杜絕人爲幹預。

  經過幾年的數字化變革,家電消費市場的需求拐點也已經悄然來臨。美的洗衣機與蘇甯攜手,2019年12月24日,首批定制洗衣機下線,洗衣機行業正式邁入反向定制新時代。

  洗衣機個性定制化的模式,滿足了用戶更多想象空間,但就企業制造而言,無疑是個“顛覆傳統”的新挑戰。其中,包含了生産方式與精細運營兩個維度的轉變——既要求從大規模批量制造,轉向多品種小批量柔性生産,又要求從大批量計劃生産、效率最高的模式,轉向産能精准、計劃精細,快速響應市場。

  为此,美的小天鹅洗衣机以“智能制造能力”为内生驱动力,依托美的工業互聯網平台Midea M.IoT,围绕感知、控制、决策、执行四大关键环节,自下而上形成有序的整体,实现产品研发、设计、制造、销售、服务产业价值链全方位的数字化改造和互联互通,快速灵活应对市场需求变化,从精益生产到供给,全面支撑洗衣机产品的创新和制造。

  其中,无锡工厂工業互聯網项目更是以精益化为基础,通过MES系统拉动匹配改善,结合仿真工具,实现箱体部分连续流、内筒线全部连续流改善,实现少人化113人,面积减少6525平方米,通过物流布局调整,物流配送路线缩短23%。

  與此同時,美的洗衣機數字化、智能化加速向上遊供應商端延伸。針對C2M訂單制造周期極短的問題,美的洗衣機制定對應的預測模型及關鍵零部件、材料保障機制,並在供應商協同方面,滿足月度預測與承諾、供方庫存及産能可視、品質前移、送貨物流軌迹可視、2-4小時生産備料支持等高要求。美的供應商信息化建設的快速推動,極大地提升了供應商管理能力,實現了供需雙方采購尋源、預測、訂單、生産、庫存、品質、物流、對賬付款全流程線上協同,支撐了全價值鏈效率提升。

  依托工業互聯網的赋能,美的小天鹅洗衣机智能制造工厂完成了数字化的华丽转身——成为了全国首家通过国家智能制造能力四级成熟度评估企业,而目前我国企业近85%还处于二级成熟度以下状态。

  

  以“數”爲鏡

  互聯網時代給汽車行業帶來了市場多元化與新增長風口,汽車産業網聯化、智能化、共享化、電動化,驅動著汽車行業對轉型升級産生迫切需求。和美的集團一樣,擁有龐大用戶集群的百年老店長安汽車,也正在雲計算、大數據等技術浪潮中,以數據驅動企業變革和戰略布局。

  2017年,长安汽车与美云智数展开大数据项目合作,开启了“长安汽车大数据探索之旅”。2018年8月,两家企业再度牵手,启动“长安汽车内部APP移動平台项目”,搭建集团内部基础服务平台。数字化长安以客户为中心、以产品为主线、以结果为导向、以云平台为载体、以数据为驱动,实现了从内部分析向外部分析转变、以产品为中心向以用户为中心转变、从事后分析向事前预测转变。

  通過數據驅動業務,長安汽車降低了成本,産品研發周期縮短了30%,實現了和供應商的數字化互聯互通,統一了3100+萬客戶數據,融合上下遊産業鏈數據,打造智能生態圈。長安汽車的變化漸漸從企業內部滲透到普通用戶之中——

  “這麽好的車,能不能把輪毂也做好看點?”網民劉飒在網上看到新亮相的長安CS75PLUS後,曾按捺不住去某論壇吐槽。五個月後,劉飒看到正式上市的CS75PLUS,發現輪毂設計已改,變漂亮了。“難道是長安方面看到我的帖子,把輪毂改了?”

  事實確實如此。在CS75PLUS亮相之後,長安汽車迅速對輿情進行分析。輿情報告中包括了各大平台、搜索引擎、網上論壇等的詳盡分析,以及消費者所反映的産品優點、“槽點”,其中一條就是劉飒和不少人反映的“輪毂不好看”。管理創新與IT中心將數據分析結果提供給營銷、生産、研發和設計部門,長安各部門立即進行相應改進,拿出了讓消費者更滿意的産品。而這僅僅是長安以數據驅動各項業務、實現智能管理的冰山一角。

  如此研産銷閉環管理的全流程,是建立在強大的大數據智能分析平台基礎之上的。長安汽車大數據平台整合120多個系統,統一了3100萬+用戶數據,融合10000多家主要網站等,實現對市場銷售、研發、制造、物流等動態數據的即時監控,並形成了對輿情、産品、市場、質量口碑、客戶意見、經銷商商圈等方面全樣本在線分析,目前長安大數據平台覆蓋長安汽車當前90%的業務領域、100%核心業務領域。

  以銅爲鏡,可以正衣冠;以人爲鏡,可以明得失;以“大數據”爲鏡,則可以助推企業走向優化産品、智能管理的高速公路。

  在當前汽車行業市場壓力倍增的情況下,長安汽車銷量增長的態勢仍舊喜人。上文提到的新品長安CS75PLUS更是堪稱長安系銷量的一匹“黑馬”,上市短短19天訂單就達11729輛,單月銷量高達17428輛。

  隨著各業務領域數據與大數據的有機融合,長安汽車開始嘗到數據驅動業務發展的甜頭——整車配置方面,以前長安汽車整車所搭載的功能配置大多是在研發時進行線下調研,並參考市場上同等級産品綜合確定。如今,在産品發布以後,大數據團隊會全面跟蹤用戶的意見,應用大數據分析用戶的真實需求,據此進行優化,實現産品配置最優化,提升客戶滿意度。

  降低成本方面,以前産品策劃團隊每年都會投入大量人力和資金做用戶調研和訪談,以獲取目標客戶真實的需求和産品體驗。如今,大數據團隊根據大數據挖掘用戶的喜好及痛點,既獲取了更廣泛、更精准的用戶意見,又降低了調研費用。

  内部管理方面,长安汽车打造企业移動办公平台iChang APP,通过引入美信平台增加了即时通讯模块,为内部员工创造安全、便捷的交流环境,并通过平台强大的技术支持,高效应对复杂多变的业务需求。目前,长安围绕资源配置效率提升,整合内部业务系统,推动业财、人才一体的数字化建设,流程审批移動化率达99%、执行效率提高71.7%,业务、审批等流程平均处理时间降低75%。

  通過數據驅動業務戰略的實施,長安汽車建成了基于集成産品開發流程的在線協同研發平台,實現了全球24小時不間斷協同研發,應用物聯網技術,實現了制造全過程數字化透明管理,達到智能制造集成級水平,大幅縮短交付周期,每年節約成本2億元左右。

  

  新零售:從0到720億元

  時代變遷,流量經濟野蠻生長,中國人口流量紅利的獨特優勢也體現得淋漓盡致。粉絲量才是産品獲客率的王道,拉動銷售額、提升活躍度、品牌年輕化等趨勢都愈發顯現。2020年,一場疫情突如其來席卷全球,使得越來越多的制造企業意識到,完善並推廣數字化的線上營銷渠道已迫在眉睫,流量大戰之下如何突圍?何處才是制造業“破壁”的新陣地?

  很多大型制造業企業開始在消費末端開拓新型銷售模式,倒逼“最後一公裏”能力的蛻變,加速消費者線上購物習慣的轉變,構建新零售全渠道數字化營銷鏈路。作爲全球家電行業龍頭企業,美的集團通過數字化升級,消除傳統營銷模式弊端,基于強大的渠道網絡、海量用戶基礎,結合電商新零售浪潮,實現營銷全面數字化。

  首先,美的梳理原有傳統渠道,將原有向代理商批發的模式,轉變爲全渠道經營向零售賦能,實現代理商、分銷商、零售網點的全面數字化管理,結合信息流、資金流、物流的全面打通,以及管理端的數字駕駛艙建設,達到降低全渠道庫存、提升渠道積極性、加快動銷等目標。

  接著,美的全面建設用戶及會員體系,充分結合售後、IOT、線上商城、線下渠道等用戶觸點,開展用戶及會員體系建設,全面提升用戶體驗,並以用戶爲中心,改善及優化産品、服務,升級品牌形象。

  然後,美的以零售爲核心,結合線上5000多家電商渠道店鋪、線下10余萬家零售門店,以能力爲中心構建中台體系,打造用戶中心、商品中心、店鋪中心、交易中心、庫存中心、支付中心等9大中心的新零售中台,支撐全渠道零售業務模式,推動零售升級。

  最後,美的基于新零售融合線上線下,數據驅動用戶營銷。同時,聚焦內生式增長,搭建會員忠誠管理體系,拓展豐富的社交化互動營銷場景,實現用戶規模與價值雙增長,並打通天貓、京東、微信、門店數據,沈澱全渠道會員私域流量,實現全生命周期運營管理。

  數字化精准營銷的效果顯而易見——六年時間,美的電商交出了“從0到720億元”的優秀答卷,同比增幅達到30%以上,在京東、天貓、蘇甯易購等主流電商平台繼續保持家電全品類第一的行業地位。

  擁有健康體系的企業就有能力去應對各種風險。2020年,制造業受疫情影響嚴重,美的加快了“線上布局”的節奏,積極探索直播電商新模式。其美雲銷平台以“直播訂貨”的方式,在疫情期間家電行業的渠道運轉中起到了不可替代的作用。

  美的利用美雲銷“在線直播+雲訂貨”的模式,借助美雲銷平台“一站式購銷、商城化采購、賬務及訂單可視”的特性,讓經銷商足不出戶就能了解美的營銷政策和産品賣點。截止目前,總部通過美雲銷發起活動數量超3.7萬場次,累計交易金額超353億元人民幣;渠道客戶發起活動數量超32萬場次,累計交易金額超358億元人民幣。

  同時,“賦能線上+鏈接線下”使得電商乃至新零售全面開花——2019年電商營業額720億元,2020年一季度電商占比達45%,618全網銷售突破125億元。

  獨樂樂不如衆樂樂,針對大型企業的數字化轉型需求,美的集團通過整合的定制化方案實現跨企業協作。美的數字營銷的成功經驗就爲古井貢酒提供了運營模式樣板,幫助古井從思維模式、業務流程、操作習慣等方面進行轉型,打通渠道、賦能一線,建立渠道管理系統,實現線上線下的融合。渠道端打通5000多個一級經銷商與古井銷售公司的采購訂單業務,實現産銷協同,全流程訂單可視,拉通全渠道信息流。用戶端建立會員系統,完善新零售體系,實現精准營銷,2019年營業收入同比增長15.22%。今年8月初,古井貢酒與美雲智數合作的二期項目上線,15天電商銷售額達到了725萬,電商同比業務提升277%。

責任編輯:張春陽
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